Garantía de BudgetAir.es para el transbordo autónomo

Un itinerario con transbordo autónomo consiste en varios vuelos combinados de BudgetAir.es operados por varias aerolíneas que no tienen un acuerdo de emisión compartida de billetes. Por lo tanto, tras la reserva, el itinerario se dividirá en varias reservas y los billetes correspondientes se emitirán individualmente. Los recibirás en versión electrónica directamente en tu buzón. Los itinerarios con transbordo autónomo pueden requerir la realización de trámites de entrada/salida, recogida de equipaje y una nueva facturación en el momento del transbordo. Por lo tanto, es esencial disponer de los documentos de viaje necesarios para los países y destinos en cuestión. Asegúrate de obtener los visados necesarios para la facturación de cada vuelo.

Con esta garantía, BudgetAir.es proporcionará asistencia personalizada en caso de problemas con el transbordo previsto para un vuelo de conexión debido a cambios, cancelaciones o retrasos del vuelo.

No hay por qué preocuparse. ¡Estamos aquí cuando nos necesitas!

• Así es como funciona
• Qué debes hacer
• Más ventajas

Así es como funciona

• Vuelos de sustitución ✈️
  Si pierdes tu vuelo debido a cambios, cancelaciones o retrasos de vuelos, BudgetAir.es volverá a reservar gratuitamente las rutas afectadas de acuerdo con las políticas de la aerolínea.
  Tarifa máxima con impuestos incluidos

O bien

• Transporte alternativo 🚌
  En caso de que necesites un medio de transporte alternativo (autobús, tren, etc.), BudgetAir.es correrá con los gastos correspondientes.

O bien

• Reembolso 💵
  Si ya has utilizado tus billetes, recibirás un reembolso completo para todas las rutas afectadas (algunas aerolíneas pueden ofrecer reembolsos en forma de vales de avión). Si no has utilizado los billetes, recibirás un reembolso completo por todas las rutas implicadas (algunas aerolíneas pueden ofrecer reembolsos en forma de vales de avión).

Qué debes hacer

Tras comunicarle a BudgetAir.es el cambio, cancelación o retraso del vuelo en cuestión, te propondremos un plan alternativo. Si estás conforme con la nueva propuesta, estaremos encantados de cubrir los gastos de comidas, transporte alternativo e incluso alojamiento para facilitar el viaje. Así es como puedes beneficiarte de estas prestaciones:

1. si su itinerario de viaje se ve alterado por un cambio, cancelación o retraso de un vuelo, informa a BudgetAir.es de la situación por teléfono, chat en línea o correo electrónico.

2. En cuanto tengamos conocimiento de la situación, empezaremos a preparar un plan de viaje alternativo. Te invitamos a que aceptes nuestra solución o propongas un plan alternativo en 24 horas.

3. En algunas circunstancias, se pueden comprar vuelos alternativos a través de canales de terceros. Consulta las condiciones a continuación. Deberás presentar el justificante de pago en un plazo de 14 días a partir de la fecha de llegada al destino según el horario de vuelo original.

Más ventajas

• Comidas y tentempiés 🍽️☕
  Si el tiempo de conexión para el nuevo itinerario es superior a 4 horas, te ayudaremos con el coste de las comidas y tentempiés.
  Máx. 15 USD (por pasajero)

• Alojamiento 🛏️
  Si el nuevo vuelo está programado para el día siguiente y el tiempo de espera es superior a 8 horas, contribuiremos a los gastos de alojamiento (calculados por habitación y noche).
  Máx. 50 USD

• Ayuda al transporte 🚕
  Si el nuevo vuelo sale de otro aeropuerto, contribuiremos al coste del transporte hasta el nuevo aeropuerto de salida (por trayecto).
  Máx. 120 USD

Consulta los Términos y Condiciones de la garantía de transbordo autónomo para más detalles